Términos del servicio

1. GENERALIDADES

LumiSen (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) opera este sitio web y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del mismo.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios (en adelante, “el Usuario”).

Al acceder o utilizar este sitio web, el Usuario acepta expresamente esta Política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: LumiSen
Correo de contacto: lumis9075@gmail.com

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o datos personales, el Usuario puede contactar a través del correo indicado.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información de pago (procesada por terceros)

3.2 Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo
  • Ubicación aproximada
  • Historial de navegación en el sitio

3.3 Datos de terceros:

Podemos recibir información de:

  • Proveedores de pago
  • Plataformas de comercio electrónico (como Shopify)
  • Herramientas de marketing y análisis

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos
  • Proporcionar atención al cliente
  • Prevenir fraude y actividades ilícitas
  • Cumplir obligaciones legales
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Enviar comunicaciones comerciales (cuando sea legalmente permitido)

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO (GDPR)

Para usuarios en la Unión Europea, tratamos datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo (prevención de fraude, mejora del servicio)
  • Consentimiento (para marketing y cookies no esenciales)

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionamiento del sitio
  • Análisis de tráfico
  • Personalización de contenido
  • Publicidad

Tipos de cookies:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Analíticas: recopilan datos de uso
  • Marketing: utilizadas para publicidad personalizada

El Usuario puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador.

Para usuarios de la UE, se solicitará consentimiento previo para cookies no esenciales.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios (pagos, logística, hosting)
  • Plataformas tecnológicas (ej. Shopify)
  • Autoridades cuando sea requerido por ley

No vendemos datos personales.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza global del negocio:

  • Los datos pueden transferirse fuera del país del Usuario
  • Se implementan salvaguardas adecuadas conforme a GDPR

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo:

  • Encriptación
  • Acceso restringido
  • Protocolos de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos los datos:

  • Mientras exista relación comercial
  • Para cumplir obligaciones legales
  • Para resolver disputas

11. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de la jurisdicción, el Usuario puede ejercer:

  • Acceso a sus datos
  • Rectificación
  • Eliminación (“derecho al olvido”)
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad

Para ejercer estos derechos:
📩 lumis9075@gmail.com

12. DERECHOS ESPECÍFICOS (EE.UU. – CCPA)

Usuarios de California pueden:

  • Solicitar acceso a sus datos
  • Solicitar eliminación
  • Optar por no compartir datos

No discriminamos por ejercer estos derechos.

13. DERECHOS EN MÉXICO (ARCO)

Los usuarios pueden ejercer:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

Mediante solicitud al correo:
📩 lumis9075@gmail.com

14. MENORES DE EDAD

Este sitio no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos de menores.

15. MARKETING Y COMUNICACIONES

Podemos enviar correos promocionales cuando:

  • El Usuario haya dado su consentimiento
  • Exista una relación comercial previa

El Usuario puede darse de baja en cualquier momento.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:

  • No garantizamos seguridad absoluta de los datos
  • No somos responsables por accesos no autorizados fuera de nuestro control

17. ENLACES A TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a terceros.

No somos responsables de sus políticas de privacidad.

18. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política en cualquier momento.

El uso continuo del sitio implica aceptación de cambios.

19. CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, el Usuario:

  • Reconoce haber leído esta Política
  • Acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido